Políticas
Última actualización: julio de 2026
Estas políticas describen cómo trabajamos cada pedido en D'Vivenza para asegurar una experiencia única, de calidad y transparente.
Pedidos y cotizaciones
Cada obra es única y se cotiza de forma personalizada según el tipo de pieza, tamaño, materiales y nivel de detalle.
Para iniciar la producción se solicita un anticipo. El saldo restante se liquida antes del envío o entrega.
Producción
Al tratarse de arte hecho a mano, pueden variar ligeramente. Los tiempos de producción son estimados y se confirman en tu cotización.
Compartimos avances y aprobaciones durante el proceso para asegurar que la obra refleje tu visión.
Envíos
Realizamos envíos a todo el país con empaque especial que protege cada pieza. Los costos y tiempos se detallan en tu cotización.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos personalizados hechos a mano, no se aceptan devoluciones una vez aprobada la obra final.
Si tu pieza llega dañada durante el envío, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes y te ayudaremos a resolverlo.